意大利部分地區暫停相關物流服務 敦煌網制定保護政策

意大利部分地區暫停相關物流服務 敦煌網制定保護政策_跨境電商_電商報

2月27日消息,《電商報》獲悉,敦煌網于今日發布公告,對意大利部分地區受疫情影響情況進行通知,并為受影響訂單制定了相應保護政策

由于疫情影響,意大利部分地區暫停包裹、特快專遞郵件的收件、接收以及派送服務。具體受影響的派送地區及對應郵編如下:

意大利部分地區暫停相關物流服務 敦煌網制定保護政策_跨境電商_電商報

對于意大利路向已經明確無法派送地區,賣家一定要篩選出來積極與買家溝通,否則當包裹寄送至意大利后可能會造成積壓,并導致無法投遞或丟件等情況。相關情況所致損失需賣家自行承擔。

同時,為降低客戶受到的影響,敦煌網對此期間的受影響訂單還制定了相應保護政策。針對收件地址為意大利的訂單,若買家已發起“未收到貨”糾紛,則該訂單將實行保護政策,上升到平臺糾紛,人工處理仲裁時間較正常情況延長15天。若買家堅持退款,則按原時間裁決。

此外,針對已發貨買家未收到貨和未發貨的訂單,敦煌網還建議賣家與買家積極保持溝通,平臺還為賣家準備了相應的參考話術。

據《電商報》了解,昨日,敦煌網便發布公告,對意大利路向部分區域暫停相關物流服務進行通知。受疫情影響,意大利采取了一系列措施減少病毒的傳播,故而相關地區包裹以及特快專遞郵件的收件、接收以及派送服務將暫停。

而此次通知中受影響地區進一步增加,故而平臺也為受影響訂單制定了相應的保護措施,以維護客戶權益。

此次公告原文如下:

意大利部分地區暫停相關物流服務 敦煌網制定保護政策_跨境電商_電商報

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本文鏈接:http://www.bzzqhy.com/115075.html 來源:電商報 作者:電商報 陳秀

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