天貓新增兩項服務規范 9月27日生效

天貓新增兩項服務規范 9月27日生效_零售_電商報

9月22日消息,天貓平臺9月20日發布公告,擬新增《不吃包退服務規范》、《新鮮保障服務規范》。

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其中,不吃包退服務,是指消費者在天貓購買帶有“不吃包退”服務標識的商品后,商家承諾在指定15天內,寵物食用商品若出現不進食、或無法正常持續進食等情況的,消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款的服務。

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“新鮮保障”服務,是指消費者在天貓購買帶有“新鮮保障”服務標識的商品后,若簽收之日商品已在本服務規定的臨保范圍內,且消費者在指定15天內發起服務申請并提供有效憑證的,支持其退貨退款的服務。

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電商報》注意到,此次新增的服務保障期限均為15天,是指消費者簽收商品之日起15天(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿360小時為30天)。

本次規則新增公示于2019年9月20日,將于2019年9月27日生效。

本文鏈接:http://www.bzzqhy.com/106604.html 來源:電商報 作者:電商報 云合

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