上海評出首批星級鄉村民宿 精品化已成主要趨勢

上海評出首批星級鄉村民宿 精品化已成主要趨勢_O2O_電商報

9月21日消息,上海市文旅局近日根據《鄉村民宿服務質量等級評定細則》評出8家五星級鄉村民宿、11家四星級鄉村民宿、11家三星級鄉村民宿。

據《電商報》了解,根據上海市文旅局最新制定的評定細則,相關民宿可自愿接受基本、品質、特色三重評定。基本評定包括合法合規、房屋狀況等硬件和軟件要求,各分項累計滿分為200分,只有該項評定分數超過160分才能被認定為星級鄉村民宿。

而品質、特色評定則重點關注鄉村民宿的服務品質和人文特色,兩類各分項累計滿分為220分,星級鄉村民宿按這兩項的分數由高至低,自220分至140分分三個區間,分別獲得五星、四星、三星評價。此外,經上海市文化和旅游局梳理,目前上海共有60多家鄉村民宿取得合法聯合審批或者備案。

實際上,西安、海南等多個地方都已經出臺了相關規定,開始給鄉村民宿進行評級。今年1月,西安市《民宿基本要求與分級》正式發布。

該文件對民宿劃分了等級,依據民宿的場地環境、建筑裝飾、基礎配套、客房設施設備與用品、衛生間設施設備與用品、服務要求、衛生環保、管理要求八個方面的軟硬件水平進行級別劃分,按照接待設施和服務內容由低到高依次評為經濟民宿、舒適民宿、精品民宿三個等級。

海南省住建廳也在5月公布了《海南省鄉村民宿發展規劃(2018—2030)》。依據規劃,海南將推行鄉村民宿評級獎勵制度,對啟動引導期內評定授予金宿級、銀宿級和銅宿級的民宿給予獎勵。

可以看出,各地政府都在大力推行民宿評級,而高星級的民宿將可以吸引到更多的顧客。如今,游客們對于民宿的品質要求越來越高,而他們也愿意為高品質的民宿付出更多的金錢。

小豬短租研究院稱,2019年至今,客單價400元以上訂單增長明顯加快;而配備智能設備、小豬保潔等品質增值服務的房源,用戶消費意愿較普通房源高出75%。而途家發布的《2019中秋出游預測報告》也顯示,中秋期間,途家游客出行住宿客單價高達1040元。

顯然精品化已經是民宿行業發展的一大趨勢,為此各大民宿平臺也各顯神通,提高民宿的整體品質,以吸引更多的消費者。首先是小豬短租,其在5月17日公布了最新的品牌口號“酒店之外,就住小豬”。該公司創始人兼CEO陳馳表示,公司之后將更關注用戶對服務品質的要求,其希望在未來5到10年,公司能夠做品質化的特色住宿提供者。

其次則是途家,該公司一方面加快打造自有的民宿運營服務品牌,擴大業務覆蓋范圍途家曾在4月表示,將發力扶持旗下兩家業務公司——途家自營與安伴智能。其為此制定了2019年的發展目標:途家自營線上代運營業務將拓展到140座城市,經營房屋數將超1.8萬套,力求月峰值流水突破1億元。

另一方面途家還在不斷擴大朋友圈,加強與精品民宿運營商的合作,增加平臺精品民宿房源數量。8月15日,途家宣布與精品民宿品牌路客加深合作。根據合作協議,路客將把旗下房源產品全面上線途家;與途家旗下安伴智能門鎖合作,實現入住人身份識別登記;在途家平臺向房東開放自己的民宿代運營服務。

不過,如何長期保持民宿品質不下降仍是一個不小的問題。今年5月,就有用戶入住愛彼迎民宿后發現房間內存在隱藏攝像頭,這引起了不小的輿論風暴。并且該房源還是由愛彼迎認證的“超贊房東”所經營的。顯然,愛彼迎在對該“超贊房東”進行認證之后就很少對其進行全面的檢測,最終導致了這起“偷拍門”的發生。

而在投訴平臺,也有用戶投訴稱,其在途家訂房,發現宣傳圖與實際房間差距很大。其到達房間后發現地板泡水嚴重、天花板掉墻皮且有霉味,與宣傳圖片完全不符,這使其不得不自行尋找其他房間入駐,而途家卻不予退款。

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可以看出,盡管各大民宿平臺都在追趕精品化趨勢,提高民宿整體品質,然而在這一過程中,如何建立一個長期有效的監管機制,保證民宿能夠長期維持較高的民宿對于各大平臺來說仍是一個不小的難題。

本文鏈接:http://www.bzzqhy.com/106575.html 來源:電商報 作者:電商報 唐云

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